2019年7月11日,青岛开往南宁的k1136次列车,迎来了一位“特殊旅客”,这是一位中年男子,手里拄着拐杖,单腿走路,吃力的走在站台上,正在巡视旅客乘降组织的刘效成车长看到后立刻像那位男子的方向过去,男子手里拿的是一张10号车厢由青岛至井冈山的硬卧车票,列车长刘效成把那位中年男子送到了10号车厢。
刘车长安顿好旅客的铺位以及行李,便向那位男子了解了一些情况,男子姓张,今年45岁,家是山东的,但是家人都在井冈山那边工作,因为自己行走不便,和家人很久没有见面,他的家人在井冈山等着接张先生。
列车长刘效成了解完情况以后,还是依旧对这位旅客不放心,对当班乘务员做好了叮嘱,一定要经常巡视多加照顾,车长刘效成每次巡视车厢的时候都会在10号车厢陪旅客多待一会,也会看到有旅客给予张先生帮助,因为是特殊重点旅客,列车员也对旅客做了一些列车上需要注意得地方。
次日,傍晚17点48分列车到达井冈山车站,列车长刘效成也提前联系了站台上的值班员同志,张先生的家人也在站上等候,车长刘效成把张先生扶到了家人身边,张先生和他的家人一直表示感谢,张先生说道:“太感谢你们了,坐个车,让我感受到的家一般的温馨,谢谢你们一路上对我的照顾,谢谢你,车长,下次我还做这个车!”刘车长笑着说:“这都是应该做的,服务好每一位旅客,将您安全送到目的地,是我们的职责!”
通讯员:梁洪鑫