前不久，淘宝某床上用品卖家陈某遭遇了一个“可疑”客户，对方买了一套百来块的床上用品。几天后，客户投诉说没有收到货。陈某打电话给客户了解情况，可客户却坚称没有收到，要求店家处理。就当陈某挂了电话，对方却神奇的打来了电话，并挑衅的说，“不管我有没有收到货，我就是要给差评，除非你给钱。”

这时陈某才醒悟过来，原来是遭遇了职业差评师，而对方也了解到现在淘宝都在使用安存语录，不过只能单向录音，所以主动打电话过来，不想陈某第一时间开通了安存语录双向录音版，轻松“退敌”。

近日，全国首个录音公证电话——安存语录升级改版，不过当前仅局限于电信用户开通试用。双向录音保全让更多的口头约定成为法律认可的有效合同，满足了用户更多情形的运用需求。

自从2012年，安存语录正式开通以来，各行各业使用者众多，近年来，有不少用户向安存科技打来电话，提议安存语录开通双向录音功能。由于没有该功能，不少用户在工作中遭遇了诸多不便。比如，法院电子送达时，当事人没有接到电话，之后当事人回电，法院又因为没有来电录音，没有留存证据，在当事人不承认收到相关文书时，易“口说无凭”；还有公司负责人说，很多熟客下单都是电话联系，包括合同细节等，如果来电没有录音，后续产生合同纠纷很容易面临举证难境地。

安存科技董事长徐敏也举了个客观存在的例子。“在现实生活中，难免会有一些争端，比如说有些爽快人，朋友打来电话借款是二话不说，可真当遇到了‘老赖’，想讨回借款时，又因无借条而无可奈何。但是如果有双向录音，当事人可以及时将来电录音保存下来，作为日后维权依据。

普通录音存在易丢失、易篡改，不易固化保存等缺点，法院也不一定能够采用，电子证据证明力一直是个现实难题。据徐敏介绍，安存语录采用的是云存储技术，录音数据存储在云端，通话一旦录音将无法篡改，永久保存的同时还可以随时调取。日后如果用户需要将录音作为证据使用，安存语录合作的公证处还可依法为录音出具公证书，作为其打官司的“呈堂证供”。

可以说，有了安存语录，电话取证的难题就迎刃而解了，而且使用方便，双向录音不改变用户的使用习惯，无需加装任何新的设备，业务开通后呼入呼出均可录音，并且实时同步至云端，用户可以通过自己的账号密码登录官网查询。此外，通话录音还可以通过申请提取码的方式，作为依据提交给第三方，用于还原事实真相。

据了解，安存语录双向录音功能应用场景广泛，比如政府机构的服务窗口，沟通过程记录，各类通知通达信息传递；公检法司进行通知通达，律所律师进行取证；物流行业，记录与客户沟通全过程；教育培训行业，还原真实沟通过程，解决各类纠纷；零售批发行业，口头合同约定，还原交易真实过程等等。“工欲善其事，必先利其器。”有了双向录音，用户沟通直接变成了口头合同，“口说无凭”风险可有效规避。

那么，如何开通安存语录双向录音功能？双向录音功能现今适用的是企业版，今后有望开通个人版。有需求的企业可以直接拨打安存语录全国统一客服电话咨询；有升级需求的原安存语录客户，也可以来电咨询，将原产品升级到双向版的服务，升级后，账号密码不变，原有的录音也不会丢失。

徐敏表示，安存语录开通该功能，是希望在更大程度上防止语音通话证据灭失，通过轻松实现录音数据的留存、保管、提取、交易及固定证据的保全，为用户提供安全可靠的语音证据存取解决方案。