生活服务业直接关系到人们的衣食住行，关联到稳增长、扩内需、促就业、惠生活的国家政策。近年来中国生活服务业发展快、变化大，新兴业态大量涌现，在经济社会中发挥的作用越来越重要。过去两年，国内涌现了大量O2O平台，促进了O2O市场的高速发展，2018年市场规模达到15901.3亿元，年复合增长率为21.8%，线上渗透率超过7%。

在此背景下，梁鹏先生在广东创办了一个叫做万事屋的综合性信息服务平台，为商家和顾客做线上线下的宣传导购等服务。近日，他接受了投融界的专访。

投融界：梁总您好，请问您是如何开始做这个项目的呢？

梁鹏：我是四川人，2012年因家庭缘故辍学到揭阳工作。从工厂的就业实践、夜市店铺的运营、到企业管理岗位的经验积累，始终没有放弃自己的创业梦想，持续潜移默化地强化自己的创业精神，并在工作中，获得了较多顾客、供应商、以及同行人士的资源。我对于实体零售行业建立起了较为深刻的认知，同时对于目前存在的行业问题和痛点也更加清晰和明确。2019年，我基于自身对于互联网和零售产业敏锐的洞察，凭借持续火热的创业梦想和年轻的热情，毅然投入到了万事屋平台这个项目中。

投融界：万事屋平台的目标客户群体有哪些？都能为客户提供哪些服务呢？

梁鹏：万事屋是针对商场做的互联网综合性信息服务平台。平台通过APP和商场内入驻实体服务站为商家提供宣传、销售、导购、商品展示以及体验咨询等优质服务。

万事屋作为一个实体零售服务平台，通过深刻剖析行业痛点，为零售商和品牌商提供精准的客户引导解决方案，基于线下中大型商城的点位入驻和线上流量的引导，结合各类营销方式积累会员，并依托大数据赋能，精准触达目标消费者。通过会员分层培育消费者忠诚度，利用多样化市场营销，最终打造一个线上APP平台与线下商城服务站点联合的消费者导购中心，为实体商户带来客流增长，为商户经营决策提供帮助，提升经营效能。

投融界：您认为这样一个信息服务平台，它的市场前景如何？

梁鹏：目前的零售市场已经是高度的线下与线上二维市场相结合。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构，只有实现二维市场融和规划，协同发展，才能把握了市场的发展方向。由此可见，万事屋平台拥有广阔的市场前景。

投融界：项目进展到什么阶段了？未来的计划是怎样的？

梁鹏：目前处于偏早期的阶段。我们项目正进行APP的开发完善，并以广东普宁为主要落地城市，在普宁的5个商场进行入驻的推进、门店的合作以及用户的积累。每个商场约有门店800家，其中约400家餐饮店，200家服装店及化妆品店、首饰、娱乐、超市等约200家，一年内将实现平台合作50%以上。

如果按平均每天每家2单，平均每单消费额约150元计算，首年末平台每天的交易额可达到20万元，年交易额达到5000万元以上，平台营业收入达到600万元以上。

到第二年，项目在揭阳的业务实现稳定发展，用户数量和平台收入均实现大幅增长。同时快速向广东省内其他城市拓展。未来三年内实现广东省范围内实现多个城市的商场入驻，并实现平台交易额、营收的成倍增长。未来五年内在全国范围内逐步尝试拓展，为项目中远期的发展打好基础。

投融界：您认为，如何才能在激烈地零售市场竞争中立于不败之地？

梁鹏：零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。新的零售模式如何从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求，是当前零售经营的核心。零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。

在零售市场竞争激烈的形势下，竞争取胜的关键基础是精准定位，精准定位目标消费者，精准聚焦目标消费者的需求场景。在精准定位基础上，需要用有效的手段链接目标消费者群体，进而影响目标消费者的消费决定。

投融界：对于即将合作的投资人，您有哪些期待？

梁鹏：我们项目计划用股权方式进行融资，资金主要用于基础设施建设、管理培训体系建设、日常运营管理、内部数据中心、流动资金等。

希望投资方高度认同我们公司的发展理念、经营模式与长远目标，从客户资源、管理提升、成本控制、技术升级、人才引进等方面为公司发展贡献力量。（文/若水）