近日，一位60多岁的客户代表她90岁的母亲，持一面写有“爱岗敬业、服务周到”的锦旗，走进了中国银行太原五一路支行的营业大厅，激动地表达她们对五一路支行员工热情周到、细致专业服务的感谢。

事情前段时间某一天说起。上午，这位60岁的客户来到中国银行太原五一路支行咨询存折挂失业务，大堂经理热情接待，询问客户具体需求。经了解得知，客户90岁的母亲因腿脚不便，身居外地多年，社保存折也多年未取，现老人已回到太原，但因常年不用，存折已丢失，无法取生活费，特别着急，询问如何能够较快办理挂失取钱业务。得知这一情况后，大堂经理立即报告支行行长、业务经理。经协商条线，鉴于客户年龄较大，中国银行太原五一路支行决定特事特办，开辟绿色通道。

由支行派车，将客户及其母亲接至中国银行太原五一路支行，在客户到达时，副行长、理财经理已准备好轮椅接客户进入厅堂。该行提前安排专柜，顺利为客户办理存折挂失业务，让客户第一时间取到了钱。在后续的服务中，网点工作人员又持续为客户提供了打印流水等多项服务。良好的服务态度，专业的业务水平给客户留下的深刻的印象。

举手招迎、端送温水、温馨送别……客户表示，每一次来到中国银行太原五一路支行，都能感受到员工如家人般的服务，每一个细微的细节都深深的刻在了他们的心中。于是，90岁的母亲特地委托60多岁的女儿给五一路支行送来了这面写有“爱岗敬业、服务周到”锦旗，对大堂经理王春霞、理财经理高瑞林、赵笑丽的优质服务给予高度赞扬，对中国银行太原五一路支行始终如一的服务工作给予高度认同。