2019年7月12日由青岛客运段南宁二组值乘的K1137次列车，4:25分列车到达泰山站，车站值班员搀扶着一位男士从远处走来，列车长刘效成赶忙迎上前去，走近一看该名旅客是一名盲人，无陪同人，立即与车站办理重点旅客交接。经了解这位先生姓王，家是亳州的，工作地在南昌，开着一间盲人按摩院，因父亲离世，回来守孝，正要赶回去工作。刘效成车长搀扶着王先生，接过手里的行李来到了14车，乘务员于旭翠赶忙接过行李并安顿好王先生，旅途中时常过来搀扶王先生上卫生间，看看行李。

　　13:36分列车到达南昌车站，刘车长亲自来到14车将王先生搀扶下车并跟值班员办理交接。临走时，王先生说道:“咱们列车服务就是周到，这一次乘坐K1137次列车感到你们就像我的亲人，我都感觉像回到了家，旅途上我更是觉得万分安心，这次乘车真是辛苦你们了。”刘效成说:“让您平安出行，满意而归是我们服务的宗旨，也是我们工作的职责，感谢您对我们的工作的肯定。”随后值班员搀扶着吴先生走向了出站口。

　　通讯员：项誉瑶