2019年9月6日k1136次列车，青岛站上来一名妇女带着一名儿童，乘坐的是11号车厢下铺，列车到达潢川站时孩子发起高烧，由于事发突然，这名年轻女士并没有事先准备药品，11号车厢乘务员项誉瑶见此状立即用对讲机告知车长刘效成，据了解这位母亲姓钟，小孩子今年4岁了，因为最近温差比较大，衣服穿的少，小孩子贪玩出了一身汗，风一吹就着凉了，没想到现在突发高烧，而母子二人是要到柳州站下车，刘车得知情况后与安全员马上赶到了所在车厢，并且赶紧从医药箱拿来体温计，并通知广播寻找医生，摸着孩子滚烫的额头，刘车长给孩子量了体温，取出温度计时显示孩子的体温已经到达了39.2℃，刘车长赶紧用酒精为孩子进行物理降温，并及时为孩子提供退热贴，同时为孩子送相应的儿童退烧药，孩子在服用过药以后渐渐的有了缓和，当然，通过列车的广播许多热心旅客们也送来了药品，孩子的烧也渐渐的退了下去，脸上也露出了可爱的微笑。11号车厢乘务员项誉瑶每隔半个小时都会来到孩子身边询问情况。钟女士很感谢刘效成车长与列车工作人员的照顾，在下车前她不停地握着刘车长的手说着谢谢，刘车长说到：“这是我们应该做的，孩子病好了没有大碍我们就放心了，保证你们的旅途安全，这就是我们的工作也是我们的责任，能为旅客服务解决旅客的问题，我们很荣幸和开心”。

　　通讯员：吴刚